Lavora come spedizioniere in un taxi

Come abbiamo già detto, il lavoro del dispatcher in un taxi dall'esterno sembra essere privo di polvere: basta prendere l'ordine e trasferirlo all'autista, quindi informare il cliente che l'auto lo sta aspettando. tuttavia il dispatcher è il volto dell'azienda: da quanto bene svolge il suo lavoro, dipende il profitto dell'azienda.

Quali sono i requisiti principali per il dispatcher nel servizio di taxi? Uno dei requisiti principali è una voce piacevole e una buona dizione. Il lavoro del dispatcher è connesso alla comunicazione con le persone,e per consentire al cliente di applicare nuovamente questo servizio di taxi, la comunicazione con il dispatcher dovrebbe lasciare una piacevole impressione su di lui. Bene, una buona dizione e un discorso competente - un pegno di comprensione reciproca con clienti e tassisti.

Tuttavia, la parola non è tutto. Il dispatcher di taxi deve capire la geografia della città o almeno essere in grado di lavorare con le mappe (buono,Ora non hai bisogno di frugare negli atlanti, ma puoi usare le mappe online). Certo, il tassista sa meglio come arrivare a destinazione. Ma a volte un cliente al momento della prenotazione di un taxi è interessato a quanto costerà un viaggio. Ciò significa che il dispatcher deve stimare il percorso e la distanza per calcolare il costo approssimativo del viaggio.

Se il servizio di taxi offre diversi piani tariffari, il dispatcher deve comprendere le loro complessità e sfumature per chiarirli al cliente, se necessario, per rispondere a tutte le sue domande. L'operatore di taxi è una sorta di "biglietto da visita" dell'azienda, la prima impressione, da cui dipende, se il cliente vorrà continuare a utilizzare i servizi di questo servizio di taxi.

anche il dispatcher deve essere un utente sicuro del PC: la maggior parte dei servizi utilizza specialisoftware per organizzare il flusso di lavoro. Spesso hai bisogno di un'abilità di digitazione del testo veloce. Ma dipende dal servizio specifico, inoltre, puoi imparare molto direttamente sul posto: non ti viene insegnato al controllore nelle università, quindi in ogni caso dovrai comprendere le basi della professione nel processo di lavoro. In una grande città, un vantaggio significativo è la conoscenza dell'inglese, perché il taxi può chiamare turisti stranieri.

Per il dispatcher, le qualità personali sono molto importanti. Deve essere socievole, educato, pieno di tatto. Una bella voce non ha molta voce, se non c'è affabilità e buona volontà in questa voce: il cliente dovrebbe sentirsi benvenuto. Inoltre, il dispatcher deve essere paziente, non conflittuale e resistente allo stress: i clienti si presentano in modo diverso, non tutti sono amichevoli, il compito del dispatcher non è quello di rispondere alla maleducazione alla maleducazione e ridurre al minimo la probabilità di situazioni di conflitto.

Non dimenticare l'insieme di qualità "standard" che sono necessarie per molte altre professioni: responsabilità, diligenza, organizzazione. Il compito del dispatcher è organizzare un lavoratoreil processo di servizio taxi, ma come puoi organizzare qualcuno se non sei in grado di organizzarti? Il dispatcher coordina simultaneamente il lavoro di dozzine di macchine: accetta e distribuisce ordini, controlla che le macchine siano servite in tempo e così via.

più il controllore del servizio taxi deve avere la resistenza. Questo lavoro richiede raramente un programma standard da nove a sei: molto probabilmente, devi passare ai turni di notte o lavorare per giorni (il solito orario di lavoro in un operatore di taxi - un giorno su tre).

Lavorare come spedizioniere in un taxi non è facile, ma affascinante. Per molte persone, diventa suotipo di "posto di staging" in una carriera e ti permette di ottenere un'esperienza colossale che può essere utile in altre aree di lavoro, quindi non trattare questa professione con disprezzo.