Ascolto attivo - "chiave" all'interlocutore
Molte persone credono che sia bello parlare - èÈ difficile e l'eloquenza deve essere appresa, ma ognuno può ascoltarlo. Infatti l'ascolto è necessario anche per imparare, perché la capacità di ascoltare determina in gran parte il successo della comunicazione. Una delle loro tecniche, aiutando a individuare un interlocutore, è ascolto attivo.
Di solito si crede che nella conversazione il narratore giocaruolo attivo, e l'ascoltatore è passivo, nulla è richiesto da lui. Ma solo un ascoltatore passivo può far sentire il narratore di parlare nel vuoto. L'ascolto attivo aiuta anche a individuare l'interlocutore, mostrando interesse per ciò che dice.
L'ascolto attivo è un'abilità che può essere portata all'automatismo. Ci sono metodi attivi di ascolto, che è abbastanza possibile da padroneggiare, se si allena continuamente. Quali sono i componenti dell'ascolto attivo?
L'ascolto attivo è la capacità di ascoltare "con tutto il tuo corpo". Se siamo interessati a ciò che la persona dice, noirivolgersi a lui o addirittura a tutto il corpo e guardare negli occhi. E se ci rifiutiamo dall'interlocutore e esaminiamo gli oggetti della stanza, mostriamo quindi che siamo indifferenti all'interlocutore e all'argomento della conversazione.
Pertanto, prima rivolgersi all'interlocutore eGuarda negli occhi, non sui fianchi. Ma non piegare troppo vicino, interferire con il tuo spazio personale e almeno a volte guardare lontano, altrimenti l'interlocutore può sembrare come se lo stai ipnotizzando. Tutto è buono in moderazione.
Rispondi a quello che dice l'interlocutore. Per questo puoi usare i gesti (annuendo) e le parole ("sì", "ti capisco", ecc.). Ma è importante non esagerare, altrimenti sarete catturati in insincerità.
Un altro modo per mostrare che sei interessato all'interlocutore è parafrasare. Di tanto in tanto ripetere le tue parolepensieri dell'interlocutore. Questo, innanzitutto, gli mostrerà che lo stai ascoltando e, in secondo luogo, ti aiuterà a chiarire il significato della dichiarazione e l'interlocutore - se necessario, aggiustare le loro parole. Ma, ancora una volta, la parafrasi è buona in moderazione, non è necessario "pappagallo", è fastidioso.
L'ascolto attivo può anche includere sviluppo dei pensieri dell'interlocutore. Ma in questo caso, in nessun caso non può interrompere,terminando la frase anziché l'interlocutore. Non cercare di "aiutarlo" se non ha finito. Lascia che l'interlocutore termini la frase, e solo allora puoi raccogliere e sviluppare ulteriormente l'idea di base, se c'è una tale necessità.
Chiedi se non capisci qualcosa. Le domande non sono in alcun modo un indicatorela tua stupidità. Faranno solo capire all'interlocutore che sei interessato all'argomento della conversazione e vuoi ottenere ulteriori informazioni o chiarire ciò che è già disponibile. Inoltre, una domanda tempestiva può aiutare l'interlocutore se ha difficoltà con la formulazione del pensiero.
Ma troppe domande possono portare al pensiero che non stai ascoltando, quindi dovresti fai le domande giuste al momento giusto. Inoltre, fai una domanda - è ancora metà della battaglia, devi ascoltare attentamente la risposta per la quale, di fatto, hai posto la domanda.
L'ascolto attivo è anche chiamato empatico, perché influenza non solo la sfera dell'informazione, ma anche quella emotiva. Mostra all'interlocutore che capisci e condividi i suoi sentimenti. Questa tecnica è simile alla parafrasi, ma nel caso della parafrasi, l'enfasi è sull'informazione, e qui - sui sentimenti. Non aver paura di commettere un errore nel comprendere i sentimenti dell'interlocutore: se mai, ti correggerà.
Non premere sull'altra persona, sii benevolo. Se è turbato e arrabbiato e noè impostato per una conversazione schietta, lasciarlo solo per un po '. Non è necessario organizzare un interrogatorio, anche se mascherato da preoccupazione: questo scoraggerà solo il desiderio di comunicare con voi.
L'ascolto attivo ti aiuterà a guadagnare la fiducia dell'interlocutore e ad ottenere più informazioni di quelle che il partner di comunicazione ti direbbe nella solita situazione. Inoltre, puoi Impara a capire meglio le emozioni e le sensazioni dell'interlocutorequindi le abilità dell'ascolto attivo ti aiuteranno a "pompare" e la tua intelligenza emotiva.
È molto importante ascoltare attivamente i genitori - aiuterà a trovare un linguaggio comune con il bambino. Dopo tutto, il saluto principale nella comunicazione dei genitori con i bambini è l'incapacità dei genitori di capire i sentimenti del bambino. E le abilità dell'ascolto attivo aiutano solo a capire i sentimenti dell'interlocutore.
L'ascolto attivo è la capacità non solo di ascoltare, ma anche di capire non solo ciò che è stato detto, ma anche come e perché è stato detto. Ascolta attivamente e le persone saranno attratte da te.
