Conflitti sul lavoro

Gli psicologi condividono tutti i conflitti sul lavoro in due gruppi: verticale e orizzontale. Conflitti orizzontali sul lavoro - questi sono conflitti tra colleghi, cioè dipendenti che si trovano sullo stesso livello di gerarchia sviluppato all'interno dell'azienda. Conflitti verticali, a sua volta, sono conflitti tra subordinati e superiori.

Tra le verticali più comunialcuni conflitti tipici: il rifiuto di nuove regole da parte del team, la discrepanza tra i doveri e lo stipendio della posizione e gli ordini di gestione non chiari.

Quindi, se un nuovo manager entra improvvisamente nel dipartimento dell'azienda con tradizioni e ordini consolidati e introduce i propri ordini, allora questo può causare conflitto. Come sai, con la sua carta in un estraneoil monastero non va e i tentativi del nuovo leader di mettersi in questo modo possono giocare contro di lui. Alcuni dipendenti possono persino dimettersi a loro piacimento, a meno che i nuovi requisiti e le procedure non siano giustificati da qualcosa di diverso dall'opinione personale soggettiva del nuovo manager.

Cosa devo fare se c'è un tale conflitto sul lavoro? Il compromesso andrà tutto. I subordinati dovrebbero essere dichiarati con tatto e diplomazia, che non sono soddisfatti delle nuove regole, e il capo, a sua volta, - ascolta i subordinati e cerca di elaborare un'opzione che vada bene per entrambe le parti. E, naturalmente, è necessario scoprire, quanti nuovi requisiti sono giustificati: può davvero essere il momento di legare con una "sciarpa" durante la giornata lavorativa?

Se il i conflitti sul lavoro sono causati dalla mancata corrispondenza tra le responsabilità del lavoro enunciati nella descrizione del lavoro, allora non ci sono molte opzioni per uscire dalla situazione. È improbabile che il manager carichi inconsapevolmente il dipendente con mansioni "extra" - molto probabilmente, semplicemente "salva" su un nuovo dipendente. Perché pagare uno stipendio a un altro dipendente, se la quantità richiesta di lavoro soddisferà quella esistente?

Se ti trovi in ​​una situazione simile e il licenziamento dal posto di "pittore, falegname e falegname" in una persona per te - non un'opzione, allora Puoi provare a cambiare l'atteggiamento della leadership nel lavoro che stai facendo. Tutto ciò che fai oltre a indirizzare le persone in cerca di lavoroi doveri sono i tuoi servizi volontari, tu, per così dire, aiuti il ​​tuo capo. Cerca di enfatizzare con precisione ciò nelle conversazioni con le autorità e avrai l'opportunità di rifiutarti da "altri" doveri.

Il leader in questa situazione dovrebbe orivedere i termini di riferimento dei loro subordinati con l'introduzione di opportune modifiche al contratto di lavoro e descrizione del lavoro, o assumere personale aggiuntivo per svolgere tali compiti.

Nei conflitti orizzontali al lavoro più spessola "incompatibilità" personale dei dipendenti è da biasimare. Qui c'è un posto di invidia di carriera, insulti personali (non ha aiutato, non ha condiviso, ecc.), E semplicemente le caratteristiche dei personaggi di ciascun dipendente.

I conflitti sul lavoro tra colleghi possono sorgere su una varietà di problemi. Ad esempio, uno dei dipendenti è nei "preferiti" delle autorità o ha un premio, un biglietto per un sanatorio, ecc. Come comportarsi in questi casi?

Proprietario "felice" dei privilegi e dei bonus dei superiori per evitare conflitti dovrebbe essere vantato di meno - questo è, di norma, causa la maggior irritazione dei colleghi. Non sottolineare la tua esclusività ai colleghi, l'atteggiamento particolare delle autorità.

A sua volta, il leader deve ricordare,che per evitare conflitti, incoraggiare e punire i subordinati non dovrebbe andare all'individuo. E se il manager vuole rimanere obiettivo agli occhi dei suoi subordinati, allora non dovrebbe iniziare nessun "favorito".